De repente, el mundo entero se enfrenta a una amenaza invisible. La pandemia de COVID-19 es un desafío global como nunca antes habíamos visto. Todos estamos profundamente devastados por el impacto que el virus ha tenido en nuestras vidas. Ahora mismo, nuestros pensamientos están con todos aquellos que se han visto afectados directamente.
Siguiendo las recomendaciones de la Dirección General de Salud, tomamos la difícil pero necesaria decisión de suspender temporalmente todos los tours, con el fin de contener el contagio y proteger a nuestros guías y clientes que nos visitan.
Quisiéramos decir que cumpliremos con todos nuestros compromisos. Nos enfrentamos a tiempos inciertos, pero no vamos a deponer las armas y esperamos darle la bienvenida a nuestro país muy pronto.
LA SEGURIDAD
Su seguridad y la de nuestros guías son nuestra máxima prioridad en este momento. Es igualmente importante mantener informados a nuestros compañeros de viaje durante este período, de acuerdo con la información que nos llega diariamente de las instituciones gubernamentales y mundiales.
También recomendamos visitar el sitio web de la entidad nacional de turismo, Visit Portugal que ayuda a responder algunas preguntas frecuentes sobre Covid-19 y otra información adicional sobre su viaje a Portugal.
RESERVAS Y CANCELACIONES
Debido al Covid-19 y al aislamiento social generalizado y las limitaciones de viaje, es posible que tenga algunas dudas sobre su viaje, lo cual es perfectamente comprensible. Aunque esto está fuera de nuestro control, aplicaremos una política de reserva y cancelación más flexible.
Si tiene un tour reservado con nosotros (desde Oporto, Lisboa o Algarve) hasta el 30 de julio de 2020, ofrecemos una extensión de 1 año de su reserva, sin costos adicionales. De lo contrario, puede solicitar un reembolso parcial o total si lo desea.
Además, cualquier nueva reserva realizada después del 1 de junio de 2020 incluirá automáticamente una extensión de 1 año. Esto significa que su reserva se puede canjear por un período de 1 año, al igual que una tarjeta de regalo.
Si necesita cambiar su reserva o tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos, ¡estamos aquí para ayudarlo! Intentaremos obtener la mayor cantidad de información posible para actualizarlo sobre los últimos desarrollos.
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¡Buenos saludos!