Somos Cool

Condiciones del Servicio

CONDICIONES GENERALES

  • Cooltour Oporto no es responsable por los objetos dejados en el vehículo y no acepta reclamos ni podrá ser responsable por las demoras en el tránsito o las condiciones meteorológicas;
  • No hay reembolsos por cancelaciones hechas menos de 24 horas antes de la excursión;
  • Las visitas se realizan en coche de 5-9 plazas con aire acondicionado;
  • No se preocupe! Vamos a recogerlo donde quiera que esté;
  • Todos los seguros están en conformidad con legislación portuguesa;
  • Todas las excursiones están sujetas a disponibilidad y sólo se llevan a cabo con un mínimo de 2 personas (excepto Private Tours);
  • Los clientes tienen tiempo libre para visitar los sitios y monumentos;
  • Monumentos nacionales están cerrados en los días festivos;
  • Las excursiones no incluyen comidas no especificadas, excursiones guiadas en los monumentos (excepto los descritos en el folleto / página web), los costos o gratificaciones de cualquier tipo;
  • Los niños menores de 3 años no pagan | 20% de descuento entre 4 y 12;
  • Aumento del 10 al 25% en recogidas hechas en fuera de Oporto;
  • La compañía está cerrada los días 01 de enero y el 25 de diciembre. Por otra parte, la disponibilidad se reduce el 24 y 31 de diciembre y no funciona por las noches.

RESPONSABILIDAD: Cooltour Oporto ofrece una experiencia genuina a todos sus clientes. Hemos creado estos servicios para su placer y diversión al mismo tiempo que garantiza su seguridad y comodidad. Cooltour Oporto no es responsable por cualquier error que pueda ocurrir en la tipografía o impresión y se reserva el derecho a realizar los cambios necesarios con o sin previo aviso.

SEGURO: El seguro de accidente de viajes está disponible.

FUMAR / ÁLCOOL: No es permitido fumar o beber bebidas alcohólicas en el vehículo. Paradas frecuentes para paseos y comidas son hechas de forma a proporcionar a los clientes la oportunidad de fumar y beber (moderadamente), mientras se encuentran fuera del coche.

RESERVAS: Las reservas realizadas por teléfono o e-mail sólo se tendrán en cuenta después de recibir un depósito. Hasta entonces, será pre-reserva que se finaliza 24 horas antes de la excursión.

DEPÓSITOS Y COSTOS DE CANCELACIÓN: Si una excursión es reservada por un operador de venta libre y Cooltour Oporto no puede hacerla por algún motivo (falta de disponibilidad de vehículos / número de personas o solo tiene una persona), siempre presentamos una alternativa. Si el cliente no desea o no puede hacer la excursión en otra fecha o otra excursión, recibirá un reembolso de 100%.

Para reservas directas, Cooltour Oporto tiene una política de depósito de 50% antes de la excursión. Este depósito se puede reembolsar al 100% si el cliente desea cancelar su excursión o por algún motivo Cooltour Oporto no pueda hacer la excursión (falta de disponibilidad de vehículos / número de personas o solo tiene una persona). El 50% restante pago deberá ser hecho directamente al guía antes del comienzo dela excursión. Tras el pago completo, este no será reembolsable.

ACEPTAMOS: Dinero, PayPal , Visa, Mastercard , JCB, y Diner Club International .

POLÍTICA DE SEGURIDAD: Recordamos que, para su seguridad, los pasajeros deben permanecer en sus plazas mientras el vehículo está en movimiento. Puede ser peligroso debido a un frenazo brusco o movimiento en suelos irregulares que pueden causar lesiones a los pasajeros y para los que le rodean.

POLÍTICA DE REEMBOLSO: No hay reembolso debido a avería de equipamiento (vehículo) o falla mecánica.

OTRAS INFORMACIONES: Por favor, proteja el medio ambiente, no tire nada fuera del vehículo o al suelo durante las excursiones.