FAQ's | Preguntas frecuentes

FAQ's | Preguntas frecuentes

¿Lo que está incluido en un paseo Cool?

Puede ver en nuestro sito toda nuestra oferta. En cada uno de los recorridos podrá encontrar todo lo que está incluido y lo que no está incluido de forma detallada. Caso desee ajustar alguno de los paseos a sus necesidades tendremos todo el gusto en ayudarlo. Contáctenos caso necesite de esclarecimientos adicionales.

 

¿Cuanto tiempo dura un Cool Tour?

Los paseos regulares en van usualmente duran cerca de 8 horas. Para nuestros recorridos pedestres, desde 3 hasta 4 horas. Sin embargo, esto es solo indicativo pues hacemos los paseos sin prisa y con calma dando todas las informaciones necesarias y respondiendo a todas las cuestiones. Tendremos todo el tiempo del mundo y queremos transmitir nuestra pasión a los visitantes de nuestro país para que tengan una experiencia genuina e inolvidable. Además, caso tenga solamente medio día, también hacemos recorridos con menos tiempo.

 

¿En vuestros tours no encuentro exactamente lo que busco. ¿Pueden ayudarme a crear mi propio itinerario?

¡Ha venido al lugar cierto! Nuestra oferta es extensa y dividiese esencialmente en paseos regulares y recorridos de varios días. Sin embargo, podremos adaptar cualquier idea que tenga o lugares en concreto que desee visitar. Tenemos profesionales cualificados y competentes que conocen el país como nadie y que lo puede ayudar a crear el itinerario pretendido.  Sea un tratamiento en un SPA o un globo de aire caliente, queremos estar a la altura de sus expectativas.

 

¿Hay  un número mínimo y máximo de pasajeros?

Si. Tenemos un número mínimo de 2 personas y máximo de 8 para nuestros recorridos regulares en van. Podremos tener más que una van a hacer el mismo paseo pero nuestro concepto es de mantener siempre grupos pequeños para que haga una mayor proximidad y interacción con el cliente. Sin embargo, también hacemos recorridos (en van o pedestres) para grupos grandes y se acaso hay necesidad,  recorremos a autobuses de mayor capacidad. Para estos casos, entre en contacto con nosotros. 

 

Tengo / mi familiar tiene dificultades en moverse. ¿Puedo evitar paseos que tengan caminos pedestres muy extensos?

Sin ningún tipo de duda. Contamos con un equipo dispuesto a satisfacer todas sus necesidades. Para su comodidad, podemos ajustar el paseo e incluir alternativas a lo itinerario para que tiene una experiencia inolvidable sin tener que caminar demasiado. De todos modos nuestros tours son para ser disfrutados lentamente, con varias paradas en el camino, no tenemos prisa para llegar a casa! Nuestras van también son confortables y disponen de aire acondicionado, así que no se preocupe que no va a perder casi nada!

 

No soy un grande apreciador de monumentos. ¿Puedo evitar espacios cerrados?

¡Claro! Valoramos mucho el conforto y deseamos que nuestros clientes tengan experiencias enriquecedoras y sobretodo que no se molesten. El tiempo dentro de los monumentos puede ser encortado caso sea su voluntad o mismo substituido por otros lugares de interés.

 

¿Los vuestros guías me parecen bastante cool pero son habilitados?

La cuestión es pertinente y  tiene sentido. Nuestro guías tienen formación académica y la mayor parte son Licenciados en Turismo con total aptitud para hacer los nuestros recorridos. Además de las capacidades técnicas, son escogidos por su personalidad contagiosa, pasión por el país, su historia y excelente capacidad de comunicación. Podremos ser cool pero no dejamos de tener el rigor y profesionalismo.

 

¿La Cooltour Oporto cumple todos los requisitos?

Ser cool no es solamente una cuestión de imagen. Nuestra postura es altamente profesional y cumplimos todos los trámites legales de acuerdo con las Directivas Europeas y la Ley Portuguesa, en relación a los seguros (Responsabilidad Civil y Accidentes Personales), seguridad de nuestros vehículos (Seguro de vehículos) y de los clientes. También somos una empresa habilitada para paseos turísticos como indica nuestra licencia RNAAT n.º17 / 2009, que puede ser consultada por la entidad del Turismo de Portugal.

 

Tengo un (o más) niños menores. Es posible hacer el tour?

¿Porqué los niños deberían quedarse fuera de nuestros paseos? ¡No hay cualquier problema! Hasta los 3 años no pagan y de los 4 a los 12 tienen 20% de descuento. En termos logísticos necesitamos de saberlo de antemano para tomar las debidas providencias. Según la ley portuguesa, los niños necesitan de una silla o banco elevado hasta los 150 cm de altura, 12 años o 36 kg de peso – solo de esta forma el cinturón cinto estará colocado de forma correcta en la bacía y no sobre la barriga.

 

¿Tienen traslados?

Sí. Indíquenos el día de llegada, los detalles del vuelo y lugar de origen. Necesitamos de saber con alguna antecedencia para organizar la logística.

 

¿Debo reservar los paseos con cuanto tiempo de antecedencia?

No hay una respuesta cierta. Lo que podemos afirmar, por experiencia propia, es que durante la época alta (Abril – Octubre) es más difícil reservar con poco tiempo de antecedencia. Sin embargo aceptamos reservas hasta 24h horas antes del inicio del recorrido, y por veces con menos tiempo. No obstante no podemos garantizar siempre disponibilidad (lugares o vehículo) en esa época cuando es una reserva de última hora. Sugerimos que haga una reserva con algunos días de antecedencia o caso pueda, semanas antes del paseo.

 

¡Quiero reservar! ¿Como puedo hacerlo?

Simples! Puede hacerlo en nuestro sito, en el tour que desea efectuar o entonces a través de nuestro email info@cooltouroporto.com. Si desea un paseo a s medida, envíenos su petición y trataremos de crear su itinerario.

 

¿Como debo proceder para pagar?

En la reserva, deberá pagar por lo menos 50% del valor total del/ de los paseo/s. Ese pago puede ser efectuado por:

  • Paypal (enviaremos un link para pagar con las tarjetas Visa / Mastercard. No necesita de tener ninguna cuenta Paypal)
  • Transferencia bancaria
    En el día del recorrido, antes de iniciar el servicio, deberá pagar los restantes 50% en las modalidades atrás citadas o en dinero.